La risoluzione alternativa delle liti ha trovato una disciplina organica con il d.lgs. n. 28 del 4 marzo 2010. Il decreto, infatti, in attuazione dell'art. 60 della legge n. 69/2009, regola in via generale il procedimento di mediazione in materia civile e commerciale. Il volume intende fornire un'analisi attenta della disciplina dettata dal d.lgs. n. 28/2010 - e dell'attuativo decreto ministeriale - ponendola nella più ampia cornice del movimento della soluzione alternativa delle controversie e delle tecniche di soluzione del conflitto elaborate in sede psicologica e comportamentale. L'opera si articola in nove capitoli. Ad un primo capitolo, introduttivo al tema, segue un capitolo dedicato all'illustrazione generale del decreto n. 28, cui fanno seguito due capitoli invece rivolti alle tecniche di risoluzione del conflitto e alla pragmatica della mediazione vista dal punto di vista delle parti; seguono poi due capitoli specificamente dedicati alle peculiarità che la mediazione assume rispetto alle controversie civili e a quelle commerciali; il successivo capitolo è invece incentrato sull'analisi della figura del mediatore e degli organismi di.
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